İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI Son Güncelleme: 03.06.2026 Bu İptal, Cayma ve İade Politikası, https://emregecer.com üzerinden satın alınan danışmanlık seansları, paketleri ve dijital materyaller için uygulanacak iptal ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve TBK (6098) ile uyumludur. 1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri Sağlayıcı/Satıcı: • Unvan: EMRE GEÇER • E-posta: info@emregecer.com • Web: https://emregecer.com • MERSİS: 14174068292 • Vergi No: 3890514345 / GÜNEŞLİ VERGİ DAİRESİ MÜD. • Adres: BAĞLAR MAH. YALÇIN KOREŞ CAD. CORRİDOR Kapı No:12, BAĞCILAR/İSTANBUL • KEP: — 2. Hizmet Türleri ve İade Mantığı https://emregecer.com aşağıdaki dört hizmet alanında danışmanlık sunar: • Stratejik İnşa (insa-et) — Geleceğin stratejik tasarımı, veri/AI/dijital mimari, fiyatlandırma kurgusu • Risk Yönetimi ve Koruma (koru) — Mevzuat, mali yapı, vergi incelemesi öncesi hazırlık, sözleşme/gizlilik • Yönetilebilir Sistemler (yonet) — Roller, süreçler, kariyer/yetkinlik, bütçe takibi • Tıbbi Danışmanlık (tibbi-danismanlik) — Bulgu sadeleştirme, uzmanlık ve tetkik koordinasyonu, malpraktis çerçevesi Hizmetler tek seans veya çok seanslı paket olarak sunulur. Online görüşme (video) + bilgi materyali şeklinde gerçekleşir. Önemli Tanım: https://emregecer.com'da satılan hizmet **bilgilendirici ve yapılandırılmış görüşme + uzmanlık koordinasyonudur**. Tıbbi muayene, teşhis veya tedavi DEĞİLDİR. Hekim-hasta ilişkisi kurulmaz. Acil sağlık durumlarında 112'yi arayın veya en yakın yetkili sağlık tesisine başvurun. 3. Kanuni Cayma Hakkı (14 Gün) Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, danışmanlık seansı başlamadan önce ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. 4. Cayma Hakkının İSTİSNALARI (m.15) Aşağıdaki durumlarda 6502 m.48/4 + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı KULLANILAMAZ: • İfasına başlanmış hizmetler: Tüketicinin onayıyla danışmanlık seansı (online görüşme) BAŞLADIKTAN SONRA cayma hakkı sona erer. Seans tamamlanmadan da kalan süre için iade talep edilemez (m.15/c). • Dijital içerik: Cayma süresi içinde ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler (örn. video kaydı, dosya indirme) bakımından, kullanıcının açık talebi ve cayma hakkından feragat onayıyla cayma hakkı kullanılamaz (m.15/h). Ödeme ekranında bu istisnalara ilişkin ayrı bir onay kutusu kullanılır. 5. Seans Başlamadan Önce İptal / Cayma Süreci Eğer henüz danışmanlık seansı başlamadıysa ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmediyse: • Tam iade veya başka tarihe aktarım uygulanır. • Talep info@emregecer.com adresine yazılı olarak iletilir. • Banka/ödeme kuruluşu süreçleri dahil maksimum 14 iş günü içinde geri ödeme yapılır. 6. Seans Başladıktan Sonra Danışmanlık seansı başladıktan sonra cayma hakkı (m.15/c) sona erer. Ancak https://emregecer.com kendi ticari politikası kapsamında aşağıdaki durumlarda iade veya telafi sunabilir: • Platform/sağlayıcı kaynaklı teknik sorun (görüşme platformu çökmesi, sağlayıcı hatası) — telafi seansı veya kısmi iade • Sağlayıcı tarafından iptal edilen seans — tam iade veya yeni tarih • Ciddi ve belgelenebilir sağlık/aciliyet durumu (kullanıcı tarafında) — yeni tarihe aktarım İçeriğin subjektif beklentiye uymaması veya konunun kullanıcının beklediği şekilde olmaması iade sebebi oluşturmaz. 7. Çok Seanslı Paketlerde Kısmi İade Çok seanslı paketlerde iade hesabı seans bazında yapılır: • Tamamlanmış seansların bedeli iade hesabından düşülür. • Henüz başlamamış seansların bedeli, satın alma tarihinden itibaren 14 günü aşmadıysa cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; 14 günü aşmışsa kullanıcı tercihine göre platform kredisi olarak korunur. 8. Teknik Sorunlar Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, kamera/mikrofon ayarları veya üçüncü taraf uygulamalarından kaynaklanan sorunlar iade sebebi oluşturmaz. Platform veya Daily.co kaynaklı, görüşmenin gerçekleşmesini ciddi şekilde engelleyen teknik sorunlarda telafi seansı, kredi veya iade seçenekleri uygulanır. 9. İade Yöntemi ve Süresi • Kabul edilen iade talepleri, satın almada kullanılan ödeme aracına (Stripe veya Iyzico üzerinden kredi kartı, banka kartı vb.) uygun şekilde geri ödenir. • Maksimum süre: Kanuni cayma için 14 iş günü, kabul edilen ticari iade için 14 iş günü. • Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler https://emregecer.com'un kontrolünde değildir; geri ödemenin hesabınıza yansıması sağlayıcıya bağlı 1-3 iş günü ek alabilir. • İade talepleri info@emregecer.com adresinden alınır. 10. Tıbbi Danışmanlık Hizmetlerine Özel Notlar Tıbbi Danışmanlık (tibbi-danismanlik) hizmet alanında alınan seanslar için ek olarak: • Hekim-hasta ilişkisi kurulmaz; seans bilgilendirme amaçlıdır. • Tedavi kararı kullanıcının kendi hekimine aittir. • TTB Hekimlik Meslek Etiği Kuralları çerçevesinde profesyonel görüş bildirilir. • Seans öncesi kullanıcının paylaştığı tetkik/dosya bilgileri özel nitelikli kişisel veri kapsamındadır (KVKK m.6); ayrı açık rıza alınır. • Seans başladıktan sonra kullanıcının "bu hizmet beklentime uymadı" iddiasıyla iade talebi kabul edilmez (yukarıdaki m.6 çerçevesinde). 11. B2B (Kurumsal) Müşteriler Risk Yönetimi (koru) ve Yönetilebilir Sistemler (yonet) hizmetlerinde sunulan kurumsal danışmanlık sözleşmeleri 6502 sayılı kanun kapsamında "tüketici işlemi" sayılmaz; vekalet sözleşmesi (TBK m.502 vd.) hükümlerine tabidir. Kurumsal müşterilerin cayma ve iade hakları ayrıca imzalanan vekalet sözleşmesinde düzenlenir. 12. Kötüye Kullanım İade hakkının kötüye kullanılması, çoklu hesap açılması, seans materyalinin yetkisiz paylaşımı veya ödeme itirazı suistimali halinde https://emregecer.com iade talebini reddedebilir ve hesabı incelemeye alabilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. 13. Örnek Cayma / İade Bildirimi Alıcı, cayma veya iade talebini info@emregecer.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren açık bir beyanla gönderebilir: • Ad-soyad • Sipariş/işlem numarası • Satın alma tarihi • Hizmet adı (insa-et / koru / yonet / tibbi-danismanlik) • Cayma veya iade gerekçesi • Talep edilen çözüm (iade / yeni tarih / kredi) • İletişim bilgileri (telefon, e-posta) • Ödeme bilgisi (son 4 hane veya ödeme referansı) 14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili sair mevzuata tabidir. Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 15. İletişim İade ve cayma talepleri için: info@emregecer.com