STORNIERUNGS-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE Zuletzt aktualisiert: 03.06.2026 Diese Stornierungs-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erläutert die anwendbaren Stornierungs- und Erstattungsprozesse für Beratungssitzungen, Pakete und digitale Materialien, die über https://emregecer.com erworben wurden. Sie entspricht dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, der Fernabsatzverordnung und dem türkischen Schuldrechtskodex (Nr. 6098). 1. Dienstleisterinformationen Anbieter/Verkäufer: • Firma: EMRE GEÇER • E-Mail: info@emregecer.com • Web: https://emregecer.com • MERSIS: 14174068292 • Steuernr.: 3890514345 / GÜNEŞLİ VERGİ DAİRESİ MÜD. • Adresse: BAĞLAR MAH. YALÇIN KOREŞ CAD. CORRİDOR Kapı No:12, BAĞCILAR/İSTANBUL • KEP: — 2. Servicetypen und Erstattungslogik https://emregecer.com bietet Beratung in vier Servicebereichen: • Strategischer Aufbau (insa-et) — Strategische Gestaltung der Zukunft, Daten/KI/digitale Architektur, Preisstruktur • Risikomanagement und Schutz (koru) — Vorschriften, Finanzstruktur, Vorbereitung auf Steuerprüfung, Verträge/Vertraulichkeit • Verwaltbare Systeme (yonet) — Rollen, Prozesse, Karriere/Kompetenz, Budgetverfolgung • Medizinische Beratung (tibbi-danismanlik) — Befundvereinfachung, Koordination von Spezialisten und Tests, Behandlungsfehler-Framework Dienstleistungen werden als Einzelsitzungen oder Mehrfachsitzungspakete angeboten, durchgeführt über Online-Videogespräche + unterstützende Materialien. Wichtige Definition: Die bei https://emregecer.com verkaufte Dienstleistung ist eine **informative und strukturierte Diskussion + Koordination von Spezialisten**. Sie ist KEINE medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Es wird keine Arzt-Patient-Beziehung hergestellt. In Notfällen rufen Sie 112 an oder wenden Sie sich an die nächste autorisierte Gesundheitseinrichtung. 3. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) Gemäß Artikel 48 des Gesetzes Nr. 6502 und Artikel 9 der Fernabsatzverordnung hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum ohne Begründung und ohne Strafe zu widerrufen. Das Widerrufsrecht kann vor Beginn der Beratungssitzung und innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ausgeübt werden. 4. AUSNAHMEN vom Widerrufsrecht (Art. 15) Gemäß Art. 48/4 des Gesetzes Nr. 6502 und Art. 15 der Fernabsatzverordnung KANN das Widerrufsrecht in folgenden Fällen NICHT ausgeübt werden: • Dienstleistungen, deren Ausführung begonnen hat: Mit Zustimmung des Verbrauchers ENDET das Widerrufsrecht NACH dem BEGINN einer Beratungssitzung (Online-Meeting). Für die verbleibende Zeit kann keine Erstattung beantragt werden, auch wenn die Sitzung nicht abgeschlossen wird (Art. 15/c). • Digitale Inhalte: Gemäß Art. 15/h kann das Widerrufsrecht für digitale Inhalte (z. B. Zugang zu Sitzungsaufzeichnung, Datei-Downloads) nicht ausgeübt werden, die mit ausdrücklicher Anforderung des Verbrauchers und Verzicht auf das Widerrufsrecht zur sofortigen Nutzung bereitgestellt wurden. Auf dem Zahlungsbildschirm wird eine separate Zustimmungs-Checkbox für diese Ausnahmen verwendet. 5. Stornierungs- / Widerrufsprozess vor Beginn der Sitzung Wenn die Beratungssitzung noch nicht begonnen hat und seit dem Kauf noch keine 14 Tage vergangen sind: • Vollständige Erstattung oder Übertragung auf ein anderes Datum wird angeboten. • Anfragen werden schriftlich an info@emregecer.com gesendet. • Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen, einschließlich der Prozesse der Banken/Zahlungsinstitute. 6. Nach Beginn der Sitzung Nach Beginn einer Beratungssitzung endet das Widerrufsrecht (Art. 15/c). https://emregecer.com kann jedoch im Rahmen seiner eigenen Geschäftsrichtlinie in den folgenden Situationen Erstattungen oder Entschädigungen anbieten: • Technische Probleme aufgrund der Plattform/des Anbieters (Absturz der Meeting-Plattform, Anbieterfehler) — Entschädigungssitzung oder Teilerstattung • Vom Anbieter stornierte Sitzungen — vollständige Erstattung oder neues Datum • Schwere und dokumentierbare Gesundheits-/Notfallsituation auf Benutzerseite — Übertragung auf ein neues Datum Dass der Inhalt subjektiven Erwartungen nicht entspricht oder das Thema nicht so ist, wie der Benutzer es erwartet hat, stellt keinen Grund für eine Erstattung dar. 7. Teilerstattung bei Mehrfachsitzungspaketen Bei Mehrfachsitzungspaketen wird die Erstattungsberechnung pro Sitzung durchgeführt: • Die Gebühr für abgeschlossene Sitzungen wird von der Erstattungsberechnung abgezogen. • Die Gebühr für noch nicht begonnene Sitzungen kann im Rahmen des Widerrufsrechts erstattet werden, wenn seit dem Kauf noch keine 14 Tage vergangen sind; wenn überschritten, wird sie nach Wahl des Benutzers als Plattformguthaben aufbewahrt. 8. Technische Probleme Probleme, die durch die Internetverbindung, das Gerät, den Browser, die Kamera-/Mikrofoneinstellungen des Benutzers oder Drittanbieter-Anwendungen verursacht werden, stellen keinen Grund für eine Erstattung dar. Für durch die Plattform oder Daily.co verursachte technische Probleme, die das Stattfinden des Meetings ernsthaft verhindern, werden Optionen für Entschädigungssitzung, Guthaben oder Erstattung angewendet. 9. Erstattungsmethode und -frist • Akzeptierte Erstattungsanfragen werden gemäß der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte über Stripe oder Iyzico) zurückerstattet. • Maximaler Zeitraum: 14 Werktage für gesetzlichen Widerruf, 14 Werktage für akzeptierte kommerzielle Erstattung. • Verzögerungen, die durch Banken/Zahlungsinstitute verursacht werden, liegen außerhalb der Kontrolle von https://emregecer.com; die Reflexion der Erstattung auf Ihrem Konto kann je nach Anbieter zusätzliche 1-3 Werktage dauern. • Erstattungsanfragen werden unter info@emregecer.com angenommen. 10. Besondere Hinweise für medizinische Beratungsdienste Für Sitzungen im Servicebereich Medizinische Beratung (tibbi-danismanlik) zusätzlich: • Es wird keine Arzt-Patient-Beziehung hergestellt; die Sitzung dient Informationszwecken. • Die Behandlungsentscheidung liegt beim Arzt des Benutzers selbst. • Die professionelle Meinung wird im Rahmen der Regeln der medizinischen Praxisethik der TTB (Türkische Ärztekammer) bereitgestellt. • Vom Benutzer vor der Sitzung geteilte Test-/Dateiinformationen fallen unter besondere Kategorien personenbezogener Daten (KVKK Art. 6); eine separate ausdrückliche Einwilligung wird eingeholt. • Nach Beginn der Sitzung werden Erstattungsanfragen mit der Behauptung "diese Dienstleistung erfüllte meine Erwartungen nicht" nicht akzeptiert (im Rahmen des Art. 6 oben). 11. B2B (Geschäftskunden) Beratungsverträge im Risikomanagement (koru) und in verwaltbaren Systemen (yonet) werden nicht als "Verbrauchertransaktionen" gemäß Gesetz Nr. 6502 betrachtet; sie unterliegen den Bestimmungen über Mandatsverträge (TBK Art. 502 ff.). Widerrufs- und Erstattungsrechte von Geschäftskunden werden im unterzeichneten Mandatsvertrag separat geregelt. 12. Missbrauch Im Falle eines Missbrauchs des Erstattungsrechts, der Eröffnung mehrerer Konten, des unbefugten Teilens von Sitzungsmaterialien oder des Missbrauchs von Zahlungsstreitigkeiten kann https://emregecer.com die Erstattungsanfrage ablehnen und das Konto zur Überprüfung stellen. Die aus der Gesetzgebung resultierenden Rechte des Verbrauchers bleiben vorbehalten. 13. Muster für Widerrufs- / Erstattungsmitteilung Der Käufer kann eine Widerrufs- oder Erstattungsanfrage an info@emregecer.com mit einer klaren Erklärung senden, die folgende Informationen enthält: • Vollständiger Name • Bestell-/Transaktionsnummer • Kaufdatum • Servicename (insa-et / koru / yonet / tibbi-danismanlik) • Widerrufs- oder Erstattungsgrund • Gewünschte Lösung (Erstattung / neues Datum / Guthaben) • Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail) • Zahlungsinformationen (letzte 4 Ziffern oder Zahlungsreferenz) 14. Anwendbares Recht und Zuständiges Gericht Diese Richtlinie unterliegt dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, der Fernabsatzverordnung, dem türkischen Schuldrechtskodex Nr. 6098 und anderer relevanter Gesetzgebung. Für Verbraucherstreitigkeiten können Anträge an die Verbraucherschiedsausschüsse oder Verbrauchergerichte gestellt werden. Für andere Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbüros von Istanbul zuständig. 15. Kontakt Für Erstattungs- und Widerrufsanfragen: info@emregecer.com